ग्राहक के प्रकार:-



आप सोच रहे होंगे कि ये कैसा विषय मैंने खोज निकला। पर इस विषय के बारे में जानना आप के लिए काफी आवश्यक है यदि आप सेल्स के क्षेत्र से जुड़े हैं। ग्राहक के भी प्रकार होते हैं। तो चलिए जानते हैं कि ग्राहक के कितने प्रकार होते हैं।  ग्राहक मुख्यतः तीन प्रकार के होते हैं।  जिनका क्रमबार वर्णन निम्नांकित है :-


1.)निर्धारित ग्राहक(Determined customer):-



यह ग्राहक का पहला प्रकार है इस श्रेणी में वे ग्राहक आते हैं जो किसी कंपनी के 
 उत्पाद का इस्तेमाल पहले से कर चुके होतें हैं और उस कंपनी के  उत्पाद की  सेवा से संतुस्ट होते हैं यदि भविष्य में उस तरह के उत्पाद को खरीदना पड़े तो वे उसी कंपनी के उत्पाद को खरीदेंगे। उदाहण के तौर पर इस श्रेणी का ग्राहक मारुती की गाड़ी  इस्तेमाल कर चूका है तो भविष्य में जब भी वह मारुती की ही गाड़ी खरीदेगा। अधिक संभावना है कि इस तरह के ग्राहक को आप अपने कंपनी के उत्पाद को खरीदने के लिए तैयार नहीं कर सकते। इनकी जगह आप दूसरे श्रेणी के ग्राहक पर समय देंगे तो सेल की संभावना अधिक रहेगी। 

2.)प्रयोगात्मक ग्राहक(Experimental customer):-



इस श्रेणी  के ग्राहक की ये मानसिकता पहले श्रेणी के ग्राहक से अलग होती है। इस तरह के ग्राहक हमेशा उत्पाद का प्रयोग करना चाहते हैं।  वे यदि उत्पाद से संतुष्ट भी हो तब भी वे दूसरे उत्पाद को खरीदने के लिए तैयार हो सकते हैं। इन्हें जहाँ लाभ मिले वे उस उत्पाद को खरीद लेने की प्रवृति रखते हैं। आप इस श्रेणी के ग्राहक को अच्छा ऑफर देकर और अपने उत्पाद की खासियत बताकर उत्पाद खरीदने के लिए तैयार कर सकते हैं। 

3.)नए ग्राहक(New customer):-



जैसा की नाम से ही पता चलता है की इस श्रेणी के ग्राहक कभी भी उस उत्पाद का प्रयोग नहीं किये होते हैं जिसको वे खरीदने जा रह हैं। इस तरह के ग्राहक उत्पाद को खरीदने  के लिए न्यूज़ पेपर , विज्ञापन और आस पड़ोस के सलाह का सहारा लेते हैं।  इस तरह के ग्राहक को आप पाने उत्पाद को खरीदने के लिए आसानी से तैयार कर सकते हैं। 



आशा करता हूँ यह लेख आपके लिए उपयोगी साबित होगा।  लरख से सम्बंधित अपने सुझाव हमें कमेंट करें और इस तरह के लेख के लिए कृपया हैं फॉलो करें।  धन्यवाद  आपका Mritunjay Pathak